Lei deve essere sgrappolato
Chiamo il 190. Non riesco a passare da una scheda aziendale ad una scheda personale, mantenendo il numero. Sembra essere difficilissimo. Come parcheggiare lo Shuttle in via Roma nel WE di Natale a Torino.
Operatrice 190. – Buongiorno sono XYZ posso aiutarla?
Axell. – Buongiorno XYZ, non capisco perché sia passata una settimana e la nuova Sim non sia attiva, era un passaggio da una aziendale ad un contratto personale.
O. – Ah, da Corporate a Individuale non aziendale?
A. – Sì. Ehm, direi di sì, ma vede ho mandato tutti i documenti almeno due volte. Tutto, anche via fax.
O. – Ah. Mi faccia controllare.
(parte “il Cielo in una stanza” di Gino Paoli, ma cantato da una donna… straziante)
O. – Ah, ecco ho trovato, mi scusi per l’attesa, lei non è stato sgrappolato…
A. – Prego?
O. – Sì, certo, lei non è stato sgrappolato… o meglio, non ha fatto lo sgrappolamento. Mi creda è un’operazione un po’ complicata, deve passare da profilo 5.1 a profilo 1.1. Lei deve fare una conversione ad individuo.
A. – E fa male? Ehm, mi scusi, e quindi cosa devo fare? Convertirmi ad individuo? (Sa che molti sociologi hanno scritto centinaia di libri sull’argomento?)
O. – Semplice, deve andare in un negozio V.One e dire che deve fare lo sgrappolamento…
A. – Quindi entro e dico “Salve, vorrei fare lo sgrappolamento”? Ma è sicura?
O. – Certo. Tranquillo.
A. – … Grazie.
O. – Grazie a lei, vada tranquillo, ricordi… lo sgrappolamento.
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Tags: 190, abbonamento, call center, conversione, paradossi, ricaricabile, sgrappolamento
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